KBK.News, BANJARBARU – Sejumlah pelanggan PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar sempat dibuat heran ketika melihat tagihan air bulanan mereka berstatus lunas, padahal belum melakukan pembayaran. Beberapa di antaranya bahkan mengira terjadi kesalahan sistem atau pembayaran tertukar. Namun setelah ditelusuri, pelunasan tersebut ternyata merupakan bagian dari program rekening air gratis, sebuah bentuk apresiasi bagi pelanggan yang rutin membayar lebih awal dan tepat waktu.

Program ini pun langsung dirasakan manfaatnya oleh para pelanggan. Zafrullah Damawi mengaku awalnya tidak percaya ketika mengetahui tagihannya sudah terbayar oleh perusahaan. Menurutnya, adanya program tersebut membantu meringankan pengeluaran rumah tangga sehingga dana yang biasanya dialokasikan untuk membayar air bisa digunakan untuk kebutuhan lain.

Hal serupa juga dialami Yuni Fatmasari. Ia mengaku kaget sekaligus bersyukur ketika hendak membayar tagihan air, namun mendapati statusnya sudah lunas. Bagi Yuni, kejutan itu menjadi pengalaman yang menyenangkan sekaligus memotivasi untuk terus disiplin membayar tagihan tepat waktu.

Sementara itu, pelanggan lainnya, Taufik, menilai program ini cukup efektif mendorong kebiasaan membayar lebih awal. Menurutnya, manfaat yang dirasakan secara langsung membuat pelanggan semakin termotivasi karena peluang untuk terpilih sebagai penerima rekening gratis juga terbuka.

Melihat antusiasme pelanggan yang tinggi, PTAM Intan Banjar memutuskan untuk memperluas kuota penerima program rekening air gratis. Jika sebelumnya hanya 20 pelanggan yang dipilih, kini jumlahnya meningkat menjadi 35 pelanggan dalam setiap periode undian.

BACA JUGA :  PTAM Intan Banjar Undang Guru Udin Samarinda di Peringatan Isra Mi'raj 1446 H

Berdasarkan rekap periode Februari 2025, tercatat sebanyak 35 pelanggan menerima rekening air gratis dengan total nilai pembayaran mencapai Rp5.119.500. Selain itu, perusahaan juga memberikan diskon program deposit satu tahun kepada enam pelanggan dengan total potongan sebesar Rp282.608.

Kasubag Penagihan PTAM Intan Banjar, Muhammad Suryadi Noor, menjelaskan bahwa penambahan kuota dilakukan agar manfaat program dapat dirasakan lebih luas oleh pelanggan yang konsisten membayar sebelum jatuh tempo.

Menurutnya, program ini bukan sekadar hadiah, melainkan bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan yang disiplin membayar tagihan. Di sisi lain, kebiasaan membayar lebih awal juga membantu pelanggan terhindar dari penumpukan tagihan maupun denda keterlambatan.

“Dengan semakin banyak pelanggan yang membayar lebih awal, proses penagihan menjadi lebih tertib dan pengelolaan layanan juga lebih stabil,” ujarnya.

Didampingi Kasubag Hukum dan Humas Mahyuni, ia menegaskan bahwa mekanisme undian tetap dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku. Pelanggan yang membayar rekening sebelum tanggal 10 setiap bulan akan masuk dalam daftar peserta undian dan dipilih melalui sistem pengacakan.

Melalui perluasan kuota ini, PTAM Intan Banjar berharap semakin banyak pelanggan yang terdorong untuk membayar tagihan di awal bulan. Selain membantu menjaga kedisiplinan, kesempatan untuk mendapatkan manfaat dari program ini juga menjadi semakin besar.