Setor Tunai Gagal? Nasabah Asal Sungai Tabuk Rugi Jutaan Rupiah, BRI Cabang Martapura Belum Angkat Bicara

KBK.News, MARTAPURA – Nasib kurang menyenangkan dialami Suci, warga Sungai Tabuk, Kabupaten Banjar. Ia mengaku uang sebesar Rp2,5 juta yang disetorkan melalui mesin ATM setor tunai BRI hingga kini belum masuk ke rekeningnya.

Peristiwa tersebut terjadi pada Rabu (1/4/2026) sekitar pukul 10.00 Wita di ATM BRI Unit Sungai Lulut, Jalan Martapura Lama, Kecamatan Sungai Tabuk.

Suci menuturkan, awalnya ia tidak menyadari adanya kendala saat melakukan transaksi. Namun, setelah tiba di rumah dan mengecek saldo melalui aplikasi BRImo, ia terkejut karena uang yang disetorkan belum juga tercatat masuk ke rekening.

“Setelah saya cek di BRImo, ternyata uangnya belum masuk. Saya langsung kembali ke unit BRI Sungai Lulut untuk menanyakan hal tersebut,” ujarnya.

Saat mendatangi kantor unit BRI, Suci mengaku diarahkan untuk menghubungi layanan pengaduan melalui nomor yang tersedia di aplikasi BRImo. Namun upaya tersebut tidak membuahkan hasil.

“Saya disuruh menghubungi nomor yang ada di BRImo. Pertama saya telepon, malah terputus. Saya coba lagi, tapi tidak diangkat,” jelasnya.

Hingga Kamis (2/4/2026) siang, Suci menyebut dana sebesar Rp2,5 juta tersebut masih belum masuk ke rekeningnya, sehingga menimbulkan kekhawatiran. Padahal ia mengaku uang tersebut untuk keperluan orang tuanya.

Sementara itu, pihak KBK.News telah berupaya melakukan konfirmasi ke BRI Cabang Martapura terkait kejadian ini. Namun, pihak cabang belum dapat memberikan keterangan resmi.

Petugas di kantor cabang menyampaikan bahwa hanya kepala cabang yang berwenang memberikan pernyataan kepada media. Sayangnya, saat KBK.News melakukan konfirmasi, kepala cabang tidak berada di tempat.

Kasus ini pun menjadi perhatian, mengingat transaksi setor tunai melalui ATM merupakan layanan yang banyak digunakan masyarakat. Nasabah berharap pihak bank segera memberikan kejelasan serta solusi atas permasalahan tersebut.