MARTAPURA, KBK.News – PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) mengajak seluruh masyarakat untuk berperan aktif menjaga keberlangsungan layanan air bersih dengan segera melaporkan apabila menemukan kebocoran pada jaringan pipa distribusi.

Melalui kampanye bertajuk “Lihat Kebocoran? Laporkan Segera!”, perusahaan menegaskan bahwa setiap laporan dari masyarakat memiliki peran penting dalam menyelamatkan ribuan liter air yang berpotensi terbuang sia-sia, sekaligus mempercepat proses penanganan oleh petugas di lapangan.

PT Air Minum Intan Banjar menjelaskan, masyarakat yang menemukan kebocoran diimbau terlebih dahulu mengidentifikasi titik kebocoran, kemudian mendokumentasikan kondisi tersebut melalui foto apabila memungkinkan. Setelah itu, pelapor diminta mencatat lokasi secara jelas atau mengirimkan titik koordinat agar petugas dapat segera melakukan penanganan.

Laporan dapat disampaikan melalui Sistem Informasi Aduan Pelanggan (SIAP) Intan Banjar di laman aduan.intanbanjar.id. Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan WhatsApp Customer Care di nomor 0852-8800-0111 maupun Call Center (0511) 4772061.

Tak hanya melayani laporan kebocoran pipa, SIAP Intan Banjar juga menjadi kanal resmi untuk berbagai pengaduan lainnya, seperti gangguan aliran air, kualitas air yang kurang baik, tagihan rekening yang dianggap tidak wajar, meter air yang tidak berfungsi, hingga berbagai keluhan pelayanan lainnya.

BACA JUGA :  Perbaikan Prasedimentasi, Air Bersih di Sambung Makmur dan Sekitarnya Disetop Sementara

Melalui sistem tersebut, pelanggan juga dapat memantau perkembangan atau status penanganan laporan secara transparan, sehingga mengetahui sejauh mana proses tindak lanjut yang dilakukan perusahaan.

Agar penanganan dapat dilakukan secara cepat dan tepat sasaran, PT Air Minum Intan Banjar mengimbau masyarakat untuk melengkapi informasi saat menyampaikan laporan, meliputi lokasi kebocoran, foto kondisi di lapangan, deskripsi singkat kejadian, serta nama dan nomor kontak pelapor.

PT Air Minum Intan Banjar berharap partisipasi aktif masyarakat dalam melaporkan kebocoran dapat menjadi bagian dari upaya bersama menjaga ketersediaan air bersih bagi seluruh pelanggan.

Sejalan dengan semangat kampanye tersebut, perusahaan mengajak seluruh masyarakat untuk terus peduli terhadap lingkungan dan layanan air bersih melalui pesan, “Bersama Jaga Air, Bersama Jaga Masa Depan.”