BANJARBARU, KBK.News – PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar (Perseroda) memastikan setiap keluhan pelanggan terkait kualitas air, seperti air keruh maupun berbau, akan ditangani secara cepat melalui prosedur yang terukur. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan air bersih yang sehat, aman, dan berkualitas.

Manajemen PTAM Intan Banjar menjelaskan, setiap laporan pelanggan yang diterima akan langsung diproses agar penyebab gangguan dapat segera diketahui dan ditangani secara tepat.

Tahap pertama dimulai dari penerimaan laporan yang dapat disampaikan melalui berbagai kanal resmi perusahaan, mulai dari telepon, WhatsApp Customer Care, media sosial, hingga situs resmi PTAM Intan Banjar.

Setelah laporan diterima, tim teknis akan turun ke lapangan untuk melakukan verifikasi dengan memeriksa kondisi air, tekanan jaringan, serta jaringan distribusi guna mengidentifikasi penyebab gangguan.

Apabila ditemukan indikasi penurunan kualitas air akibat endapan di jaringan, petugas akan melakukan tindakan teknis berupa flushing atau pembuangan air kotor pada jaringan distribusi. Langkah ini dilakukan untuk mengembalikan kualitas air agar sesuai dengan standar pelayanan.

BACA JUGA :  PTAM Intan Banjar Perkuat Pasokan Air Bersih Jelang Momen 5 Rajab

Tidak berhenti di situ, petugas juga akan melakukan pengujian kualitas air secara langsung menggunakan peralatan uji di lapangan. Pemeriksaan ini bertujuan memastikan kondisi air telah kembali memenuhi standar kualitas sebelum dinyatakan normal.

Sebagai tahap akhir, hasil pemeriksaan akan disampaikan kepada pelanggan. PTAM Intan Banjar juga akan terus melakukan pemantauan hingga kondisi distribusi dan kualitas air benar-benar kembali normal.

Menurut manajemen, peran aktif pelanggan menjadi faktor penting dalam mempercepat penanganan gangguan. Semakin cepat laporan disampaikan, semakin cepat pula petugas dapat melakukan pemeriksaan dan tindakan di lapangan.

PTAM Intan Banjar menegaskan akan terus menjaga kualitas air sesuai standar kesehatan, merespons setiap laporan secara cepat, serta melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Bagi pelanggan yang mengalami keluhan terkait kualitas air, laporan dapat disampaikan melalui WhatsApp Customer Care di nomor 0852-8800-0111, akun Instagram @ptamintanbanjar, maupun melalui situs resmi www.intanbanjar.id.