MARTAPURA – Pemkab Banjar masuk TOP 51 penjurian Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR), Jumat (27/5/2022).
Masuk TOP 51, Pemerintah Kabupaten Banjar ikuti tahap penjurian lanjutan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) atau (SP4N-LAPOR!).
Dalam acara ini, Sekda Banjar HM Hilman ikuti mengikuti Evaluasi Lanjutan atau Penjurian Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) Ke 4 via Zoom Meeting di Command Center Manis, Jum’at (27/5/2022).
Diketahui LAPOR MANIS merupakan dibawah pengawasan Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Banjar yang akan bersaing dengan seluruh Instansi Pemerintah baik Pusat, Provinsi dan Kabupaten/Kota di Indonesia.
Dikatakan Hilman, banyak masukan dan saran yang diberikan dari Tim Penilai Independent kepada Kabupaten Banjar tentang mengelola pengaduan masyarakat hingga perbaikan pelayanan publik dan kebijakan untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat.
Dirinya menjelaskan sasaran utama LAPOR MANIS adalah pondok pesantren karena para santri kritis dengan kemampuan yang dimilikinya, sehingga bisa menjadi pengingat bagi Pemerintah Kabupaten Banjar.
“Kabupaten Banjar terkenal sebagai Kota Santri dengan pengetahuan dan kemampuan yang mereka miliki setelah menjalani pendidikan di pondok tentu mereka menjadi orang terpandang dimasyarakat,”ungkap dia.
Hilman berharap melalui para santri ini bisa memberikan informasi-informasi dari sosialisasi SP4N LAPOR MANIS kepada masyarakat di daerahnya masing-masing.
Kabid Informasi Komunikasi Publik (IKP) DKISP Banjar M.Hamdani menyampaikan sejauh ini aduan masyarakat yang paling banyak mengarah kepada infrastruktur, layanan air bersih, perumahan dan permukiman serta layanan pendidikan.
“Alhamdulillah semua aduan sudah ditindaklanjuti oleh SKPD terkait dan ini merupakan suatu hal yang bagus yang dilakukan oleh SKPD di Kabupaten Banjar,”ucap dia.
Kedepan dirinya akan melakukan evaluasi dan mengkaji sejauh mana kendala-kendala para penghubung dalam menindaklanjuti aduan masyarakat.
Di tahun 2022 ini pihaknya juga akan membuat kuesioner berupa sampel dengan sejumlah masyarakat dibeberapa kecamatan melalui online.
“Apabila ada masyarakat yang belum tahu, memahami dan bisa tata cara aduan maka akan diklasifikasikan masyarakat tersebut untuk lebih digencarkan kembali sosialisasi,”papar dia.
Turut mendampingi di kegiatan tersebut Kepala Bidang E-Government DKISP Banjar Cornelius Kristyanto dan Admin Utama LAPOR MANIS Banjar, M.Faishal Rizal.